خدمات حرفه‌ایManaged Services

دامنه عملیات و مسئولیت سرویس را شفاف کنید

Managed Services برای تیم‌هایی طراحی می‌شود که بخشی از عملیات زیرساخت، نگهداری یا پشتیبانی سرویس را با دامنه مسئولیت مشخص به درسا واگذار می‌کنند.

Managed Servicesمدیریت سرویس

همراهی عملیاتی برای نگهداری و مدیریت سرویس‌های ابری

دامنه مسئولیت مشخصفرآیند عملیاتی قابل پیگیریهمراهی تخصصی متناسب با سرویس

نقطه شروع

وقتی مالکیت عملیات، پایش و واکنش به رخداد روشن نباشد، تیم محصول میان توسعه و نگهداری زیرساخت پراکنده می‌شود.

01دامنه مسئولیت مشخص02فرآیند عملیاتی قابل پیگیری03همراهی تخصصی متناسب با سرویس

دامنه خدمت

جزئیات نهایی Scope براساس وضعیت فعلی، محدودیت‌ها و نتیجه مورد انتظار هر پروژه تعیین می‌شود.

سرویس‌ها، فعالیت‌ها و سطح مسئولیت هر طرف پیش از شروع ثبت می‌شوند.

وضعیت بخش‌های داخل Scope طبق فرآیند توافق‌شده بررسی می‌شود.

تغییرات عملیاتی از مسیر مشخص و با ثبت نتیجه انجام می‌شوند.

خروجی عملیات و پیشنهادهای بهبود متناسب با دامنه خدمت ارائه می‌شوند.

فرآیند همکاری

1تعیین Scope

2تحویل سرویس

3عملیات

4گزارش

5بهبود

گفت‌وگو با تیم درسا

وضعیت فعلی، نتیجه مورد انتظار و محدودیت‌های پروژه را مطرح کنید تا مسیر مناسب بررسی شود.